Правила проживания в гостинице «Берёзка» г. Нерчинск.

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в Гостинице «Берёзка».

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

• Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Р Ф № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)

Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Расчетный час: 24 часа с момента заселения.

Режим работы Гостиничного комплекса «БЕРЁЗКА" — круглосуточный.

Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта. При согласии гостя с действующими правилами пожарной безопасности и проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной и устной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера и право выбора конкретного номера.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством гостиницы. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

За проживание детей в возрасте до 7-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

Плата за бронирование не взимается.

Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя
после расчетного часа на срок от 6 до 24 часов, проживание оплачивается за
полные сутки.

По просьбе проживающих, по соглашению с администрацией, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов.

Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:

— Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
— инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
— Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.

Уборка номеров и смена полотенец производится ежедневно по
предварительному согласованию с гостем.
Для согласования времени уборки Вашего номера обратитесь к Администратору. Если Вы не хотите, чтобы Вас беспокоили,
вывесите табличку «не беспокоить». Если нет необходимости менять
постельное белье оставьте на кровати табличку «не менять». Если нет
необходимости менять полотенца, повесьте их на крючки. Если Вы хотите,
чтобы Ваши полотенца поменяли - положите их на пол.

Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

— пользование медицинской аптечкой; вызов «скорой помощи»;
— вызов такси;
— пробуждение к назначенному времени;
- доставка в номер корреспонденции;
-доступ в интернет Wi-Fi;
— предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых
приборов.
За услугами Вы можете обратиться к Администратору.

Гостиница оказывает гостю по его желанию дополнительные услуги за плату , согласно Прейскуранту. Узнать стоимость и заказать услуги вы можете у Администратора.

ТЕПЛАЯ ПАРКОВКА
теплая парковка для грузовых и легковых автомобилей

СТИРКА
Вы можете воспользоваться услугами стирки.

ГЛАЖКА
Вы можете самостоятельно воспользоваться утюгом и гладильной
доской, которые предоставляются по вашему запросу, а также можно
заказать услугу «Глажка».

Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

Проживающий обязан:

— при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
— соблюдать установленный в Гостиничном комплексе «Берёзка» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и в гостинице;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности;
— возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
— нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
— исключать возможность возникновения в номере инфекции;
— своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

В гостинице запрещается:

— оставлять в номере одних посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
— держать в номере животных (птиц, рептилий), либо оставлять по согласию администратора;
— курить в номерах, холлах и коридорах гостиниц;
— пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
— нарушать покой гостей, проживающих в других номерах.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию для подготовки описи имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.

В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.